Início › SAC

Fale com o SAC Decares

Elogios, sugestões, críticas e pedidos de troca chegam direto à nossa equipe de atendimento. Cada mensagem recebe um número de protocolo para você acompanhar.

Protocolo em cada mensagemResposta em até 7 diasEmpresas e consumidores

Como podemos ajudar?

Escolha o assunto e conte para a gente

ElogioConte o que deu certo no seu atendimento.

SugestãoIdeias de produtos, serviços ou melhorias.

Crítica ou reclamaçãoAlgo não saiu como esperado? Vamos resolver.

Troca ou devoluçãoProduto com defeito, avaria ou divergência.

Antes de pedir uma troca, tenha em mãos

Número do pedido ou da nota fiscal
Fotos do produto, da embalagem e do número do lote
Produto na embalagem original, sem uso

Prazos do Código de Defesa do Consumidor: até 7 dias após o recebimento para desistência em compras online (art. 49) e até 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para duráveis com defeito aparente (art. 26). Veja a política de trocas e devoluções.

Outros canais

sac@decares.com.brE-mail do SAC WhatsApp (92) 98455-5847Atendimento do SAC

Formulário SAC

Envie sua mensagem

Campos com * são obrigatórios. Você recebe uma cópia com o número do protocolo no e-mail informado.

Assunto

Você é

Nome completo

CPF ou CNPJ

E-mail

Telefone / WhatsApp

Nº do pedido ou nota fiscal

Produto e lote

Mensagem

Fotos ou documentos (opcional)

Privacidade

Autorizo a Decares a usar meus dados para responder a esta solicitação, conforme a Política de Privacidade (LGPD).

Fale com o SAC Decares

Escolha o assunto e conte para a gente

Antes de pedir uma troca, tenha em mãos

Outros canais

Envie sua mensagem

CONTATO

INSTITUCIONAL

CLIENTE